الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن في شتى المدن، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام عمل من تاريخ الطلب وتأكيده.

كيف يمكنني دفع قيمة الطلب؟
يمكنكم دفع قيمة الطلب عند التوصيل، مما يضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة بدون الحاجة للدفع مسبقًا.

هل تشمل خدمة التوصيل جميع أنحاء البلد؟
نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء البلد، بما في ذلك جميع المدن والمناطق. يمكنكم التحقق من المدن والمناطق المشمولة في صفحة التوصيل على موقعنا.

هل منتجاتكم ذات جودة عالية؟
نعم، نحن نضمن أن جميع منتجاتنا ذات جودة عالية. نحن نختار بعناية كل منتج ونعمل مع أفضل الموردين لضمان تقديم الأفضل لعملائنا. رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونسعى جاهدين لتقديم منتجات تتفوق على توقعاتكم.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج، ستتحمل الشركة تكلفة الشحن الخاصة بإعادة المنتج، بينما يتعين على العميل دفع تكلفة الشحن لإعادة إرسال المنتج، أما قيمة المنتج نفسها فلن يتم احتسابها على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة مع خصم على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد. لتوصيل الطلبات خارج البلد، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر لتزويدكم بمعلومات حول وزن المنتج وتحديد تكلفة الشحن الدولي من خلال وكلاء الشحن الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.